Sales Cloud | Innovative Technology

Sales Cloud

Приложение Sales Cloud входит в состав комплексной CRM-системы Salesforce и отвечает за автоматизацию процессов продаж и ведение клиентов.

Sales Cloud по праву является абсолютным лидером среди решений для комплексного управления продажами в компании – данный факт подтвержден ведущими аналитическими агентствами, включая Gartner. Тысячи компаний по всему миру добились роста доходов с помощью внедрения Salesforce.com CRM.

Решение является одним из самых полных в своем классе и позволяет объединить в себе все процессы, связанные с продажами. При этом учитывается уникальность и специфика бизнес процессов каждой отдельной компании, будь то внедрение CRM в банк, фармацевтическую компанию, телекоммуникационному провайдеру или производственное предприятие.

Система Salesforce.com известна своим дружелюбным и современным интерфейсом, что было отмечено миллионами пользователей по всему миру. Многие сравнивают простоту ее использования с популярными социальными сетями, такими как Facebook.

В партнерстве с компанией Salesforce.com мы осуществляем внедрение системы по нашей методологии, сочетающей в себе лучшие международные практики и адаптацию под особенности российских компаний.

  • Управление клиентской базой.

    Централизация данных о клиентах в единой CRM-системе обеспечивает максимальную чистоту данных и создает бесценный актив для любой современной компании. Ведение информации о клиентах в позволяет собирать все клиентские данные в одном месте, что помогает сформировать единый клиентский профиль. Обычно он включает в себя продуктовую корзину, полную историю контактов, приоритетность и многое другое. Также задачей CRM-решения является своевременное и наглядное предоставление данной информации в самый нужный момент. Интеграция клиентских профилей с социальными сетями может быть полезна менеджерам, работающим с b2b-продажами и VIP-клиентами, так как позволяет лучше узнать человека или компанию, найти общих знакомых и интересы для установления наиболее тесного контакта.

  • Автоматизация процессов продаж.

    Комплексная автоматизация процессов продаж по всем продуктам, группам клиентов и каналам коммуникации позволяет компании эффективно управлять циклами продаж. Сотрудники могут с минимальными усилиями вести всю необходимую информацию о сделках в системе, а руководители получают полностью прозрачную воронку продаж в режиме онлайн. Все действия в рамках процессов продаж подлежат максимальной автоматизации, что положительно влияет на ключевые показатели эффективности (KPI). Под действиями могут пониматься такие вещи, как генерация документов, создание задач разным участникам процесса, согласования, обновление информации, интеграционный обмен с другими системами и многое другое.

  • Управление активностью сотрудников и напоминания.

    Использование встроенного механизма управления задачами и событиями позволит сотрудникам рационально планировать свое рабочее время и правильно расставлять приоритеты. Руководители наконец-то получат реальную картину по загруженности сотрудников на рабочем месте. В систему заложена стандартная интеграция с привычными программами: Outlook, Gmail.

  • Работа с мобильных устройств.

    Любая современная компания понимает ценность мобильных технологий, так как они поддерживают скорость бизнеса и делают сотрудников доступными в любом месте. Более того, в некоторых компаниях большая часть работы с клиентами производится “в полях”. Система Salesforce.com уже давно держит курс на максимальную мобильность своих решений. Вся функциональность полностью доступна с любых мобильных устройств в виде специального мобильного приложения. Оптимизированный под современные устройства интерфейс вызывает кучу положительных эмоций у пользователей. Поддерживаемые платформы: iOS (Apple), Android и Blackberry.

  • Отчетность и аналитика.

    Уходит много времени на подготовку отчетности? С Salesforce об этой проблеме можно забыть. Система позволяет моментально формировать отчеты по любым объемам данным из системы. Создание новых отчетов не требует программирования, что позволяет сотрудникам и руководителям освоить формирование новых отчетов самостоятельно с помощью конструктора отчетов и графиков.

  • Корпоративная социальная сеть Chatter.

    Запуск корпоративной социальной сети Chatter позволяет структурировать взаимодействие сотрудников, исключить все дискоммуникации и наладить обмен опытом. Cдоступен прямо из интерфейса CRM-системы. Также он полностью бесплатен и может быть развернут на сотрудников всей компании, а не только пользователей CRM-системы.

  • Интеграция со сторонними системами компании.

    Salesforce.com CRM может быть интегрирована с любыми сторонними системами компании, могут использовать различные интеграционные механизмы. Успешная интеграция часто определяет успешность всего проекта, поэтому при внедрении наши сертифицированные эксперты учитывают наличие необходимых источников информации и вырабатывает оптимальное интеграционное решение.

  • Партнерский портал.

    Запуск партнерского портала (при наличии дилерской или другой партнерской сети) позволяет объединить два высокоуровневых канала продаж в единой CRM-системе.